近年来,一些消费品牌行业里,冷不丁跑出几匹黑马,让人大开眼界。
今天,我们介绍的这家国货企业,很短的时间里快速崛起,从它的增长策略,也有不少亮点值得泛家居企业参考。
主角就是完美世界,做美妆产品的。本来这个市场的竞争,已经非常非常激烈,属于红海中的红海, 看起来已经没什么空白点了。家居行业跟美妆比起来,竞争还不算太惨烈。
家居行业
但就是在这样的环境,完美日记以惊人的增长速度杀出重围,仅8个月时间,销量增长近50倍。
仅2018年,它在天猫的成交总额就高达6.5亿元。研究它的增长策略,会发现有些经验我们是可以学习的。
在完美日记的奔跑过程中,有一点给人印象深刻,就是深挖小红书的流量。在小红书上,完美日记官方号拥有168万粉丝,全平台笔记数超12万条,总曝光上亿,远超多家知名同行。
在小红书投放内容与广告时,集中在一个时间点,全力打爆款,重点投放笔记,多位百万级粉丝的博主,发布产品分享贴;5—50万粉丝的博主分享产品测评、妆容效果等;大量3000—5000粉丝的博主分享体验帖。
定制家居
在推广时,不单纯依靠大牌明星支持,而是广泛投腰部以下的小众博主,贡献最大的是初级达人和腰部达人。部分博主合作次数超过3次。
笔者认为,这种操作是有它本身的营销逻辑,可以分成三个步骤:
1、通过明星的种草,引起消费者关注和讨论,毕竟名人都在用、都在晒,说不准这东西有特别之处,自然就能吸引一波关注。
2、接着,就是借助腰部达人、头部大号去带动一拨热度,引导消费者购买。明星关注了,圈子里有些小名气的意见领袖也在用,也在讨论,这东西看来真值得买了,于是,又圈一拨粉。
3、最后是小号们大量晒货,制造热闹场景,进而带动更多用户晒体验。这就形成了大众消费的热点,制造起跟风的氛围。
小红书的用户很多是女性, 这也是家装家居的核心买家。最近的公开数据显示,家装内容在小红书平台上,已经排在前五强。有些公司、店长、设计师们,已经在上面活跃。
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笔者认为,这个流量值得去抓住,价值不比家装内容平台低,比如邀请老客户晒图分享;比如同时将小红书账号纳入运营计划;有条件的当然可以找小红书的头部、腰部达人们做测评分享。
当然,完美日记也没有只靠小红书,只不过当成重点在抓。很多主流的新媒体平台,都有完美日记的身影。比如微博号,粉丝也有38万,保持了较高频次的更新。
其中流量明星-朱正廷所代言的大都会艺术博物馆联名款,微博发起的话题讨论,内容量达12万,阅读量1.4亿。
抖音号的粉丝也有100多万,热门短视频点赞量最高120万+,推广产品可直达抖音小程序商城购买链接。
连B站也有他们的渗透,有700个左右的相关投稿,主要以产品的试色、测评、种草和妆容教程为主。
再者,完美日记同时借助微信公众号、社群这两大工具,打造私域流量。
怎么做的呢?采用了很多方式,比如购买产品后,随包裹附送红包卡,刮开可得口令。按要求扫码关注公众号,收到自动推送的页面,可添加个人微信号“小完子”,再收到小程序二维码,扫码并输入口令,可领红包。
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还会收到加群的邀请,统一命名为“小完子玩美研究所”,有专人通过直播、抽奖、调研、内容分享等方式运营微信群。
据估计,完美日记可能拥有上百个微信号,每个号按3000好友计算,好友量在几十万。
大家有没有注意到,上面提到了一个名字“小完子”,这是完美日记打造的个人IP,上百个微信号,都是以“小完子”的昵称对外,统一的人设。
这个号的运营很有意思,她会在朋友圈发自拍、彩妆测评、专业教程、新品、抽奖等,还会分享日常生活,感受她是一个鲜活的人,其实是营销号。每天1—3条。各个微信号的朋友圈并不是机械同步,而是差异化分享。而且在特点的节日,小完子还会问候客户,比如发问候信息,发周年纪念日的感谢信等,都是精心设计构思,感悟丰富,让客户感受到尊重。
不光小完子会跟客户加成私聊好友,而且你加了小完子的个人微信号之后, 她会邀请进群、扫码小程序, 上面有很多实用的内容分享,还会有新品发布、抽奖、限时秒杀等福利活动,争取留住引流过来的客户,想办法留住老客户。
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在成交转化方面,完美生活也有自己的办法,比如借助朋友圈秒杀广告、微信群推送、个人号私聊推送等,主要是推送促销活动、秒杀等信息,这样去推动成交率的实现。
大材研究认为,这个套路,家居企业也可以用的,我们有多少商家把客户的信息留下来了?是只留在导购的手机上,还是说公司有统一的微信号、微信群也建立了联系?
有没有把这些客户分类,然后邀请进特定的群里, 再借助一套机制去运营激活?既让导购与客户建立联系,还应该有专门的账号,保持跟顾客的长期、定期的互动,避免导购离开了,公司也就丧失了这些资源。